Doris Fraccalvieri
 
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Wissensmanagement -mehr als ein Viertel der Angestellten hat keinen Zugang zu relevantem Wissen.

Bereits heute haben die immateriellen Ressourcen (Wissen) einen größeren Stellenwert in Bezug auf den Unternehmenserfolg als die materiellen Ressourcen (Maschinen, Anlagen). Besonders in Dienstleistungsunternehmen ist das so genannte Humankapital ein enorm wichtiger Faktor - Fachkompetenz, Kundenbeziehungen, Mitarbeitermotivation, soziale Kompetenz und

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